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Intelligence artificielle : un risque psycho-social comme un autre ?

L'intelligence artificielle est un des défis qui touche le monde professionnel. Le prochain numéro d' "éduc mag", le magazine trimestriel de l'UNSA Éducation, reviendra pour l'édition du mois de septembre avec un dossier spécial sur tous les enjeux de l'accélération numérique et notamment comment l'intelligence artificielle pose des problèmes éthiques, pédagogiques, techniques, voire écologiques, mais aussi, comme cet article le relève, comment l'intelligence artificielle entraîne certaines inégalités et comment il peut représenter un risque psychosocial.
Image symbolisant l'intelligence artificielle

Tout le monde n’est pas concerné de la même manière. Femme ou homme, cadre ou profession intermédiaire, « backoffice » et métiers de l’accueil, l’IA peut avoir un impact différent et plus ou moins inquiétant selon notre situation.

La question du risque touche ainsi toutes les dimensions. Celle du genre, car l’intelligence artificielle peut avoir un impact en matière d’inégalités femmes-hommes, quand 12% des emplois du secteur seulement sont occupés par des femmes alors que les métiers qui pourraient être automatisés (juridique, service clients, marketing) sont très féminisés. Celle sociale, car l’intelligence artificielle, comme mode de management et d’organisation du travail, pose problème quand elle nie l’autonomie des salariés dans l’organisation de leur propre travail pourtant un facteur clé des risques psycho-sociaux au travail. L’intelligence artificielle a déjà émergé dans le dialogue social et les luttes sociales. L’exemple le plus connu étant les scénaristes d’Holywood qui ont mené un combat syndical pour encadrer l’utilisation de l’IA dans l’écriture des scénarios tandis que les actrices et les acteurs obtenaient un débat sur l’utilisation de l’IA génératrice qui pouvait réutiliser ad nauseam leur image.

Les banques, les groupes de médias, les plate-formes logistiques ont commencé à utiliser l’intelligence artificielle dans le travail quotidien mais selon Pole emploi (enquête juin 2023) 57% des entreprises n’envisageaient pas l’utilisation de l’IA. Cette utilisation peut et doit être régulée par le dialogue social. La typologie des utilisations à risque du cadre législatif européen qui s’applique début 2025 prévoit plusieurs niveaux : minimal, limité, haut risque, inacceptable. Nous devons noter que l’éducation et la formation professionnelle sont incluses dans la catégorie haut risque, avec la gestion des travailleurs, des migrations ou encore l’application de la loi, pour donner quelques exemples.

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